سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 2026/09/14
برامج MBU MAKER منتجات رقمية يُسلَّم الوصول إليها فور إتمام الدفع. ولأن التسليم يتم فوراً وبشكل كامل، تُعد عملية الشراء نهائية بعد التسليم.
1. طبيعة المنتج
- المحتوى رقمي، ويُتاح الوصول إليه مباشرة على البريد المستخدم في الدفع.
- بإتمامك للدفع فإنك تطلب التسليم الفوري وتوافق على أن الشراء نهائي بعد إتاحة الوصول.
- جلسات الاستشارة تُحجز وتُنفَّذ في موعدها؛ ويمكن إعادة جدولة الموعد بإشعار مسبق.
2. الحالات المستثناة
نعالج هذه الحالات ونُعيد المبلغ فيها:
- خصم مكرر لنفس الطلب.
- عدم إتاحة الوصول لسبب تقني من طرفنا وتعذّر حلّه.
- عملية دفع غير مصرّح بها وموثّقة.
3. كيف تتواصل معنا
لأي مشكلة تتعلق بعملية دفع، راسلنا مباشرة:
- البريد الإلكتروني: mbumaker@gmail.com
- واتساب: +44 7348 944890
ولتسريع المعالجة، زوّدنا بـ:
- الاسم الكامل.
- البريد الإلكتروني المستخدم في الدفع.
- تاريخ الشراء التقريبي.
4. مدة المعالجة
- الرد على طلبك: 24–48 ساعة عمل.
- في الحالات المستثناة أعلاه، يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.
- قد يستغرق وصول المبلغ 5–10 أيام عمل اعتماداً على بنكك أو مزوّد بطاقتك.
5. أي سؤال؟
نحن هنا لو احتجت أي توضيح — راسلنا في أي وقت على mbumaker@gmail.com وسنرد بأسرع وقت ممكن.